新聞資訊
客服前臺接待崗位職責(zé)
1、負責(zé)落實部門日常工作,負責(zé)接待業(yè)主報修,登記報修記錄,形成相關(guān)臺賬;
2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理,對每天維修進度進行跟蹤推進;
3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;
4、對已完成的維修工作進行回訪,確認業(yè)主報修工作的實際落實,維系客戶關(guān)系,并進行維修資料存檔;
5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料,進行多方溝通協(xié)調(diào);
6、完成部門交付的其他任務(wù)。
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